メディクルの安全性・信頼性を精査｜配送、返品、サイト内口コミまで確認

メディクルの情報・評判や評価

サポートによる問い合わせの対応は？

問い合わせの受付時間は10時～18時となっており、サポートによる対応が行われています。現在は電話対応を行っていないようですが、フォームやメール等による問い合わせが可能となっています。

販売業者名、責任者、所在地、メールアドレス、問い合わせフォーム、受付時間が載っていることから、ECサイトとして正規に運営していることが判断できます。

参照：特定商取引法に基づく表記、お問い合わせ

商品の情報について

商品ページには、商品名や価格、その商品の口コミ、届くまでの目安、製薬会社、使い方、使ってはいけない薬の組み合わせ、副作用などが掲載されています。副作用や禁忌等の情報もあることで医薬品として必要な情報は提供されていると言えるでしょう。また、メーカー正規品を選び、専門機関へ成分検査を依頼し、商品を提供する会社への不定期な確認も行うと説明しています。すべての商品において成分鑑定がなされているかまでは確認できませんでしたが、サイトの実績からも偽物や危険な医薬品を取り扱っているとは考えにくいでしょう。

個人輸入と医師・薬剤師への相談

サービス説明では、個人輸入のメリットとして、処方箋なしで薬を取り寄せられること、診察料がかからないこと、日本では未承認でも海外で使われている薬を自己責任において自分で選んで購入できることが説明されています。

一方で個人輸入は自分で使う目的に限られ、他人へ渡すことは禁止されていること、薬によって輸入できる量に制限があることも説明されています。個人輸入品は使用に際して医師や薬剤師へ相談することをすすめています。

参照：メディクルとは、医薬品等の個人輸入に関するQ&A

商品の配送は？

海外からの配送はおおよそ10～28日が目安と案内されています。この日数は海外から商品を購入した際にはおよそ必要となる日数で一般的です。ただし配送目安に幅があるため、注文する商品の最新表示を確認した方が良いでしょう。

また、荷物には商品によって「個人用のヘルスケア製品」「サプリメント」などと記載されるようになっていて、追跡番号も発行されるため、商品の配送状況が確認できるのはユーザーにとって安心できる材料となります。

参照：メディクルとは

返品・再送・返金の条件は分かるか

会社情報のページでは、支払い前なら変更・キャンセルできますが、支払い後の返品・交換・キャンセルは原則できないと説明しています。商品に問題がある場合は、同じ商品または代わりの商品と交換するとしています。

違う商品が届いた場合や、届いた時点で商品が壊れていた場合は、確認後に良品を発送し、送料はサイト側が負担すると案内しています。一方、使用済みの商品、薬そのものに問題がない程度の外箱の傷み、税関検査で開封された商品、メーカー都合のパッケージ変更などは返品できないとしています。

返品・交換のルールが明示されていますが、状況によっては国内通販のように自由に返品できるわけではありません。購入の際に確認し、不安な点があればサポートに問い合わせましょう。

参照：特定商取引法に基づく表記、スタートガイド、お問い合わせ

支払い方法は？

支払い方法は、銀行振込とあと払い（ペイディ）です。サービス説明では、調査の段階ではクレジットカードはシステムメンテナンス中で利用できないと案内されていました。もしクレジットカードで購入したい場合には、サイトで確認するようにしましょう。

参照：メディクルとは、スタートガイド、特定商取引法に基づく表記

問い合わせ方法は？

受付時間は10時～18時で、現在は電話対応を行っていないと説明しています。メールやフォームからの問い合わせに対応していますので、不安な点は尋ねると良いでしょう。